淘票票聲明：《后來(lái)》改簽退票率的確存在異常

淘票票發(fā)聲明

電影《后來(lái)的我們》深陷退票風(fēng)波，引爭(zhēng)議不斷。5月2日，售票平臺(tái)“淘票票”發(fā)公開(kāi)說(shuō)明文明示，《后來(lái)的我們》在該平臺(tái)上也存在退票率、改簽率異常的狀況。并表示受“退票事件”影響，平臺(tái)方遭遇極大的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失。

劉若英執(zhí)導(dǎo)的處女作《后來(lái)的我們》于4月28日上映，首映當(dāng)天，票房已高達(dá)2.8億，成績(jī)喜人。然隨后有不少影院反映，該影片在開(kāi)場(chǎng)前出現(xiàn)大量集中退票情況，實(shí)屬異常。后有媒體跟進(jìn)調(diào)查，退票絕大多數(shù)都來(lái)自于通過(guò)第三方平臺(tái)所銷售的票，被退票的影院總數(shù)接近4000家。

隨著退票事件進(jìn)一步發(fā)酵，4月29日凌晨，被指責(zé)操縱“先買(mǎi)票再退票”的平臺(tái)方貓眼電影發(fā)布聲明，稱貓眼已將相關(guān)數(shù)據(jù)、證據(jù)提交主管部門(mén)并將協(xié)同做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查，同時(shí)平臺(tái)將關(guān)閉退票功能。29日當(dāng)天，電影局依據(jù)國(guó)家電影專資數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，對(duì)近幾日退票信息進(jìn)行了分析，初步認(rèn)定《后來(lái)的我們》退票情況確有異常，具體問(wèn)題尚待研判。

而在5月2日，又一購(gòu)票平臺(tái)方淘票票也發(fā)布公開(kāi)說(shuō)明表示，《后來(lái)的我們》上映首日，該電影在淘票票平臺(tái)上的退票率、改簽率也遠(yuǎn)超日常正常數(shù)據(jù)值：平臺(tái)方2018整體退票率是3.17%，而《后來(lái)的我們》上映首日退票率高達(dá)9.16%；平臺(tái)方18年整體改簽率0.63%，《后來(lái)的我們》首日改簽率2.11%。綜合數(shù)據(jù)，得出“《后來(lái)的我們》的售票數(shù)據(jù)的確存在無(wú)法合理解釋的異常”結(jié)論。

受《后來(lái)》異?，F(xiàn)象影響，淘票票在28日晚緊急關(guān)閉了全部退改簽服務(wù)，并聲稱因此在五一檔期間遭遇了極大的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失。